ok ok সাহায্য কেন্দ্র - গ্রাহক সহায়তা ও সমস্যা সমাধান

যোগাযোগ করার আগে যা প্রস্তুত রাখবেন

আমাদের সহায়তা টিম যেন প্রথমবার যোগাযোগেই আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে, সেজন্য নিচের তথ্যগুলো গুছিয়ে রাখুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে অহেতুক সময় নষ্ট হয় না।

• নিবন্ধিত ইউজারনেম বা অ্যাকাউন্ট আইডি (কখনোই পাসওয়ার্ড দেবেন না)।
• সমস্যাটি ঠিক কখন শুরু হয়েছে তার আনুমানিক সময়।
• ব্যবহৃত ডিভাইস (যেমন: অ্যান্ড্রয়েড, আইফোন বা পিসি) এবং ব্রাউজারের নাম।
• স্ক্রিনে কোনো এরর মেসেজ দেখা গেলে তা লিখে রাখুন।
• লেনদেনের ক্ষেত্রে ট্রানজাকশন রেফারেন্স নম্বর এবং সম্ভব হলে স্ক্রিনশট।

মনে রাখবেন, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার কাছে কখনোই পাসওয়ার্ড বা গোপন পিন চাইবে না।